服务见真章售后才是硬道理——记山西万全县小刀专卖店李军华总经理

　　在山西，经济在大发展，城市建设，文化复兴……一切在齐头并进，这次来到山西，面对竞争激烈而发展迅速的电动车市场，笔者感慨颇多，在万全县笔者采访了这里电动车经销商的优秀代表——小刀专卖店的李军华总经理。

　　在万全县，笔者注意到这里集中了像新日、爱玛、比德文、欧派等一线品牌的电动车专卖店，而且电动车经销商家总数超过二十家，而李总经营下的小刀电动车在当地市场上独树一帜，顾客盈门，生意火爆，带着诸多的疑问和崇敬笔者和李经理做了深入的交流。

　　【事业源于选择，成功立于执着】

　　在采访中李总侃侃而谈，显得非常的和蔼可亲，给笔者一种很亲近的感觉。
　
　　李总向笔者介绍到，他是在2006年开始做电动车经销生意的。那时候对于即将到来的电动车时代很多人早有预感，有不少的人也和李总一样在考虑进军电动车行业。时至今日，李总对自己的选择仍然很自豪。李总坦言，那时候自己没有什么经验，对电动车只是了解皮毛，对他来说选择一个值得信赖的品牌并不是一件容易的事情，对于国内风气起涌的各大品牌，李总都慎重的做了市场考察和厂商的了解，最终李总选择了当时还被称为“飞科”的小刀电动车。

　　之所以选择小刀，来自厂家的支持是李总当时最看重的。小刀厂家对于刚加入的经销商会定期的举行营销交流会，这对于爱好学习的李总来说是如鱼得水。小刀厂家的一系列培训以及交流会让广大的经销商以最快的速度掌握了经销电动车的基础能力和知识，也正是这些让李总奠定了信心。再一个很重要的原因就是小刀的口碑好，在万全乃至整个山西省都有很好的消费口碑。李总当初慎重的选择，为今天的成功奠定了基础。

　　在谈到近六年的时间里遇到的挫折和失败时，李总笑着说：“挫折每天都有，我也是在每天的战胜挫折中走过来的”。李总的轻松态度正展示了他平稳大气的心态。面对竞争激烈的万全县电动车市场，李总的平稳心态更是来源于他的执着。面对电动车市场的变数，李总早就是身经百战的“老战士”了——执着的对待自己的选择，执着的坚持自己信赖的品牌，执着的面对挫折和失败——这也许就是李总成功的心境吧。

　　【有售后就有顾客，服务第一】

　　面对自己的成绩，李总看的很淡然，每个人都有自己赖以立身的信念，在李总看来，要想在现今的市场上立足脚跟，并取得不凡的成绩——售后服务是第一位的。但是李总提到，自己的售后之所以做的好，还是在于小刀厂家的大力支持，小刀的货源充足，配件齐全，使得自己对顾客的售后服务的周期大大的缩短，这样就很自然的树立了顾客对自己的信心，消费者的信心恰好就是自己进步的源泉和引擎。

　　李总提到，在刚刚过去的“十一”黄金周中，正是来自厂家的“买一赠一”的优惠政策，才使自己的销量大增，厂家的这些政策和支持为自己的营销提供了广阔的空间。

　　现在由于品牌引入的不断增多，当地的市场竞争也是越来越激烈，对于“价格战”李总给予了否定的态度。李总认为服务是最重要的，如果单纯为了降低成本，以牺牲质量和服务来打“价格战”是错误的，那只是看到了眼前的利润，是没有长久的发展前途的，必然会为以后的经营埋下祸根。

　　在最后笔者祝李总生意继续红红火火，闯出更新的广阔的天地。相信李总和小刀携手必将会创造更多的成功喜悦和辉煌。