很多电动车行业的朋友都知道,电动车行业最近几年行情是不太好的。一则市场竞争激烈,二则国家政策一点一点的缩紧。这两大原因导致了很多企业纷纷关门,很多经销商纷纷离开行业。能挺过来的,实在不容易。很多企业和经销商开始纷纷求教如何做好销售,其实很多年前,一部《圣经》就已经完全教会我们怎么做了。
1.态度问题
笔者曾经走过全国一些地方,也转过很多大的电动车市场,发现了一个很有意思的问题。很多经销商白天什么都不做,就在自己的店铺门口摆一张躺椅,大白天的就在上面躺着。有兴趣的朋友不妨去看看,其实无论哪个行业,这样的经销商或者老板大有人在。笔者很想问一句:躺着能把钱躺来吗?有些人总说,难道马化腾和马云也一天到晚出门跑业务吗?笔者可以负责任的告诉你,马云和马化腾曾经也在一家又一家的推销着自己的方案和想法,也被无数人拒绝过,更遭受过无数的冷嘲热讽。任何行业任何人,如果你只躺在家里等着钱自己送上门来,那么你就会饿死。无论哪个时代哪个社会,机会总是留给努力上进的人。
圣经路加福音16::10—12人在最小的事上忠心,在大事上也忠心;在最小的事上不义,在大事上也不义;倘若你们在不义的钱财上不忠心,谁还把那真实的钱财托付你们呢?倘若你们在别人的东西上不忠心,谁还把你们自己的东西给你们呢?
做不好自己的本职工作,即是不忠。如果要做好销售或者自己的工作,请先想好,你是属于“躺着的人”还是“动起来的人”。
2. 认知问题
销售是一个很好做的工作,也是一个非常难的工作。说它好做是因为只要是人,长了一张嘴能说话就可以做。说它难是因为并不是所有人说了所有话就能做好。所谓的“销售王”永远只是少数人,这种人在工作中也被称为“人才”。笔者曾经和很多朋友交流时也提起过,如果工作不顺心不如换一份销售工作,现在的社会很缺销售人员。很多朋友给出的答复也是千篇一律,理由有以下几种:我这个人不太会说,哪能让人家掏钱?这样的工作我不能干。这样的工作我能行吗?甚至有人回答:我这个人长得丑,人家一看就讨厌了,做不来。
给出这些回答的人,我只能说,活该你被饿死,活该你天天抱怨。人到了什么时候就应该说什么样的话,办什么样的事。工作上你首先应该考虑的不是你喜不喜欢做,而是首先问你自己,我能干什么,我会干什么。人有一生下来就会说话的吗?但除了哑巴人人都会说,为什么?因为说话是生存的必须条件。一个人愿意做什么那必须等这个人有了资本以后再谈论,在一个人没有解决生存问题的时候,一个人只能考虑,你应该做什么。至于长的丑就没法做,难道马化腾当年推销他的QQ软件时最终成功是因为他有一张吴彦祖的脸吗?
圣经传道书9:4 谁仍在活人之列,谁就还可以信有指望。
能不能做好销售,该不该做好销售,请先想好,你是那种可以做自己喜欢做这件事的人还是那种应该必须做这件事的人。
3.心情问题
在科学上,很多人说:思维意识可以决定一个人的行动。通俗点理解就是,一个人怎么想就会怎么做。这句话延伸一下理解在销售上可以解释为:我们的心情可以左右我们的行动。有很多朋友曾经在笔者面前抱怨:领导是个傻X。老板简直愚蠢,给他们干工作简直不是人干的之类的话。或者老婆是个神经病,同事简直不可理喻,以后还怎么一起共事?首先说这种话的人没有认识到几个问题:工作到底是给谁干的?抱怨到底有没有用?
笔者回答的话,这两个问题很简单:工作是给自己做的。如果觉得不顺心,换一个就是了。天下的老板都是一样的,如果事事都顺着你,那你自己做老板好了。而抱怨也是没有用的,如果抱怨有用,那么这个世界早就天下太平了,中东也就不会有那么多战争了。一句话解决这两个问题:改变不了别人,改变自己。
如何改变自己?很简单,改变自己的心情。你要知道的是,无论你的环境多么糟糕,你要面对的始终都是客户。如果你把你的糟糕心情转化为你的行动力,那么你那糟糕的行动力我想不会打动任何客户掏钱。如果客户不愿意掏钱,那么恭喜你,你就真正的饿死了。
圣经以弗所书4:26,27 生气却不要犯罪,不可含怒到日落,也不可给魔鬼留地步。
糟糕的心情就像魔鬼,他什么都毁不了,他不会毁了你的老板你的领导你的同事,只会毁了你自己。有没有好的心情,请先想好,你是不是想毁了自己。
4.说话问题
说话问题属于一个技巧问题。老人评价说相声的有一句名言:张开嘴就开张了,闭上嘴就打烊了。话虽然不太雅,但是道理却很对。做销售其实也是差不多,你来到客户面前,张开嘴就能说话,说了话就可能赚钱。同样,你如果什么都不说,保证没生意。但是毕竟人人都张了嘴,人人都能说,但是每个人都能做好销售吗?前面第二个问题就熟了,销售人才永远只是少数人。那么如何才能成为销售人才呢?复杂的说起来,可能足够写一本书了,简单点说其实就一句话:说顾客愿意听的话,找顾客需要的东西。
你首先要明白,每个人都是爱听好话的。你对一个美女说:你长得真漂亮,美女嘴上不说,心里也会觉得美滋滋的,潜意识对你的好感就上升了。
第二,好听的话不等于别人愿意听的话,好听的话只是这里的一部分。举个例子,你对一个明明长的很矮的人说:你长的真高,能不能教教我办法?我估计他要是能打得过你肯定毫不犹豫的动手。为什么?因为你不明白人家愿意听什么。做销售也是如此,如果你不明白你的客户愿意听什么,一味只说自己认为好听的话,那样非常有可能把生意弄砸。
第三,你也要清楚,客户需要什么东西。如果你对一个没有手的人推销键盘,那就是自找苦吃。你的客户需要什么,他需要的东西能否在你提供的东西上体现出来。这才是要点。顾客需要的,结合自己能提供的,这是一个主动寻求的过程。客户有时候自己都不一定明白,需要你察言观色用一些时间和技巧去挖掘,去寻找,如果自己做不到这一点或者没有耐心,那就离失败不远了。
圣经厄弗所书4:29 一切坏话都不可出于你们的口;但看事情的需要,说造就人的话,叫听众获得益处。
在客户面前,多说客户想听的话,多找客户需要的东西,多想想自己能提供的东西。
5.智慧问题
笔者曾经听过一个故事,很有趣,简单的和大家分享一下。有个老板,找来三个人去寺庙卖梳子。第一个人想,和尚都是秃子,怎么可能买呢?于是去都没去就辞职了。第二个人去了寺庙,同寺庙达成协议,说这梳子是檀木的,定价比较高,用来卖给来寺庙拜佛的客户,于是卖了50把。第三个人也去了寺庙。他与寺庙达成协议,定价更高,就说这梳子是大师开过光的,能驱魔辟邪,卖给来拜佛的人,于是卖了1000把。
故事很简单,道理却不简单。同一件事,不同的人做为什么产生了不同的效果?很简单,方法不同,方法为什么不同?因为每个人的智慧有高低。这个故事有很多个因素值得我们学习。首先,不要惧怕困难,去寺庙卖梳子,一般人看来,这简直不可能。这是困难,逃避什么都解决不了,只有迎面直上。第二,同和尚一起卖梳子,这叫合作,合作产生共赢,这是个谁都明白的道理,但不是谁都会应用。第三,认清市场,檀木梳子听起来很不错,不过他吸引人的地方还不够,来寺庙拜佛的人都是为了保平安,驱魔僻邪,第三个人最重要的就是他认清了来人的这种心理,认清了市场需求,所以他成功了。而我们的经销商朋友在销售过程中也要看清这些问题。市场中困难总是有的,说什么经济总体形势,说什么国家政策,实际上都是困难,有了困难难道我们就不吃饭了吗?第二,市场不是哪一家个人的买卖,自己做不了的,找人一起做。第三,确定一下市场需要的是什么。比如现在的市场流行锂电池,你还一心只做铅酸,那你的死期就不远了。
圣经约伯记28:13—15智慧的价值无人能知、在活人之地也无处可寻。深渊说,不在我内。沧海说,不在我中。智慧非用黄金可得,也不能凭白银为它的价值。
当你真正的用智慧解决问题的时候,就会发现:世上无难事,只怕有心人。
结语:销售的学问很多,这是一门简单的生存活动,又是一门高深的学科。如何做好销售,其实还有很多地方值得大家关注,学习,今天篇幅有限,笔者就先和大家分享这么多。希望大家各有所得。