当今的电动车时代,单纯的拼技术、拼价格已经远远不能满足消费者的购车需求,售后服务也融入竞争的体系,成为各大车企一较高下的资本。有句话称之为“服务力就是销售力”,从中可以看出服务的重要性。绿源成立18年,不仅是品质的领导者,更是服务的领先者。
十八年发展之路打下优质的服务
18年的发展之路,绿源拥有6000余家销售店,超过1万家售后服务店,遍布全国各地区。而绿源也一直不断地提升服务水平,打好售后服务这张牌,深得消费者信赖。售后服务早已成为绿源产品中不可或缺的一部分,与绿源产品融为一体,成为消费者选择绿源电动车时的重要依据。
绿源电动车坚持服务无止境,用心才会赢的服务理念,用真心,诚心,爱心,去赢得消费者的放心,信心,舒心。在绿源的每一个售后服务店,都有专门的服务团队,专门的工作人员为每一位用户提供解决的方法,力求以最快的速度为用户解决出现的问题,保证电动车骑行的舒适安全。同时,店内分类明确,电池维护区、电焊区、快修区、大修区、洗车区等,让用户对自己的电动车所需要维修的故障清楚了解,进一步解决了用户的疑问,此外,针对故障修理简单的车辆,还会安排专门的客户接待区,提供人们休息,总之,绿源将随时提供高效、便捷、热情的服务。
服务升级 消费者口碑中见真章
绿源是电动车行业中最先提出“4CS服务模式”的企业,多年的经营,在消费者心目中形成了良好的口碑,但绿源从未停止服务脚步的探索。
在服务体系上,2014年绿源进行了服务升级,由4CS绿灯服务,24小时上门服务、车辆信息提醒、20项终身免修、全国联保等组成的一站式服务,真正达到了绿源服务,畅通一路的目标。在服务体系上,不断进行硬件升级,通过店头改造、客户休息室设备的完善等一系列措施,形成独具绿源特色的服务,使消费者能够享受更周到的氛围……这些努力都使得绿源服务水平位居行业前列,用户满意度和忠诚度也得以不断提升。而据绿源电动车最新公布的营销战略来看,2015年绿源将打造新型的售后服务体系,实现信息化、产业化的发展,打造出一支更专业、更规范的服务团队。
产品是冲击市场的强劲外力,售后服务则是夯实品牌的坚韧外力,两者结合,才能更好的推动发展。作为绿源电动车使用者的你,能用一句话概括下你的体验吗,你为绿源售后服务打几分?
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