据淄博市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，目前，关于家电“三包”的投诉非常多，那么手机和电动车部件的“三包”是怎样规定的呢？12315工作人员介绍，以电动车电池为例，电池包修期为一年，包换期为15天。
据12315工作人员介绍，从目前申诉受理情况看，电动车投诉主要集中在电池、电机、轮胎质量、电动车动力不足等方面。其中，电动自行车出售之日起7日内，发生性能故障不能正常使用，消费者可以退货；15日之内可以选择换货。同时，在“三包”有效期内，主要部件电机、控制器等发生影响使用性能的相同故障经过两次修理，仍不能正常使用的，可以要求经营者为其换货。若退货应收取折旧费，蓄电池折旧率为每日3‰，其他部件均为每日1‰。
对于电视机、摄像机、电冰箱、空调等家用电器出现质量问题后，“三包”如何规定呢？产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日8—15日内，消费者可以选择换货或修理；因修理者自身原因修理时间超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。另外，在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。 |
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