解  读

      面对西北电动车市场头把交椅全喜车业的辉煌业绩, 要解读“全喜现象” ，要破译全喜车业的成功密码并不容易。有资料显示, 汉中市电动车专卖店超百家, 可谓百帆齐发, 千舸争流, 其竞争之激烈可想而知。全喜车业何以从激烈的市场竞争中脱颖而出, 成长为西北电动车市场翘楚？
答案很简单, 是“服务” 二字。

 
      服务创造价值。因为服务, 全喜车业从它成立的第一天起就恪守对客户的承诺。在与消费者的交往中, 每当涉及经济利益时, 全喜车业宁可自己吃亏, 也决不影响消费者利益。不止一次曾经有这样的案例, 有些消费者在骑行电动车时因使用不当而要车行赔款, 按规定是可以不理会的。每当这时, 只要消费者不过分, 全喜车业都自己承担了, 决不刁难这部分消费者。

      诚信待客是全喜车业坚定恪守的职业规范, 合法经营, 即便是在金钱诱惑中, 全喜人也始终立场坚定, 模范守法, 规范经营, 决不售伪劣产品, 因而在汉中市全喜车行囗碑一流。同样因为诚信，全喜车业在与其它电动车企业的交往中严守“中立” 。此处“中立” 的意思除了台铃电动车以外，不做任何企业的销售代理。只为台铃品牌提供服务平台。这样的立场赢得了广大消费者的信赖，因为只要在全喜买车，服务就有保障，所以全喜的生意与日俱长越做越大也是在情理之中了。

      诚信给全喜车业带来了源源不断的顾客，也让全喜车业拥有了市场，但在市场经济条件下，有太多的不确定因素，如果服务不到位，就会失去顾客，丢掉市场，甚至关门大吉。而且电动车行业是个微利行业，只有努力把规模做大，才能在规模效益的基础上做强，所以全喜车业在服务上从来不敢怠慢，总是下足了功夫。

      在十年的服务实践中，全喜车业总结出一整套服务措施，郑重向汉中市民承诺19项免费服务项目：免费24小时施救服务; 免费洗车; 免费补胎; 免费整车; 免费送货; 免费午餐; 免费上油; 免费喷漆; 免费电焊; 免费涂锈; 免费赠饮; 免费充气; 免费打蜡; 免费检测电池; 免费电池保养; 超过保修期的台铃用户免费维修电机、控制器、充电器。

      消费者走进全喜车业, 还能见到挂在墙上醒目的标语:“每天早上9:00到晚上18:00, 全喜车业服务升级20分钟到位承诺, 超时按0.5元/分钟赔付” 。据车行业维修部负责人介绍, 自设立这个奖项以来, 还没有一位台铃用户来领过这个奖。说全喜车业赔钱做服务一点也不为过, 记者也跟老板算过一笔帐: 以台铃电动车占了汉中半壁江山来算,  以每辆台铃电动车每月一次免费洗车为例, 每次为2元洗车费, 仅此一项, 车行就少收过万元的进项, 这个数字还不包括剩下的18项免费服务承诺。 这样的服务承诺, 车业的生意不火才怪呢！

      科学的管理运营，使全喜车业在汉中市形成了自己的服务优势，这不是可以学来的，而是日积月累的服务厚度累积而成的。归根到底，让顾客满意的优质服务是由一支卓越的团队来实现的，全喜车业总经理王彦林认为，人是企业之本，一家成功的企业除了要有正确的方向外，还要造就一支优秀的团队。为此，他不遗余力着意在全喜车业营造良好的文化氛围，为员工创造和谐的工作环境，给员工提供展示才能的平台和发展机会，在全喜车行，聚集了一批销售精英和服务骨干。正是这支队伍，以21世纪高新科技台铃全自动车为武器，以汉中市 2.7万平方公里大地为舞台，不断创造着销售业绩。因为他们的努力，全喜车业跃居汉中市同行业领跑者地位，正朝着做西北最领先的电动车经销商这一目标大步迈进。

      旗  舰

      2011年 1 月 13 日，全喜车业汉中市台铃旗舰店开张。