——万钰电动车有限公司随访

　　万钰迎来“黄金时间”　

　　濒临太湖，紧靠沪宁高速，座落于电动车产业集聚地安镇，无锡万钰电动车业有限公司始创于1988年，自1995年起从事电动自行车的开发、研制及生产工作，是中国电动车行业最早获得生产许可证的企业之一，也是无锡板块第五家介入电动车生产的企业，是名副其实的“元老”级企业。经过十余年的创业，现已成为一家占地20000多平米，拥有员工近500名，专业高级技术研发人员近50名的规模型电动车专业生产厂家。万钰可谓占尽天时、地利、人和！如今，现代化的自动生产线、自动化光固烤漆流水线及全套现代化检测设备保证了万钰不低于500套的烤漆日产量，近20万台的电动车年生产能力。回首过去，万钰人有蹉跎，亦有荣光；审视现在，万钰人满心欢喜，重任在肩；展望未来，万钰人踌躇满志，成竹在胸！

　　如今，万钰已成为中央电视台《中国品牌展播》中的上榜品牌，不仅通过国际ISO9001:2000质量认证，获中国人民保险公司承保产品责任险，更成为了“中国知名信誉品牌”，“全国同行业十佳品牌产品”，“质量、服务质量无投诉用满意品牌”等。

　　如今，万钰公司旗下的 “金羚羊”电动自行车，凭其先进的制造工艺、卓越的性能和美观的外型、较高的性价比已深得广大用户的一致亲睐，在极短的时间内便打开了稳固而广阔的市场，销路不断拓宽，销量屡创新高。并且，“金羚羊”凭借强大的新生品牌的活力和市场冲击力，更是在中央电视台《中国品牌展播》栏目中荣获展播。荣誉和鲜花接踵而来，在万钰走上了企业高速运转之路以后，万钰人来不及欣赏与回味，便投入下一轮的更为繁重的商场竞争中去了。

　　万利兵——行业之我见

　　目前全国的电动车产业基地格局基本形成，实力雄厚的当推天津板块与无锡板块。电动车制造的板块割据具有长期的历史根源性，新兴的电动车制造基地大都在老的自行车或摩托车生产基地的基础上崛起。原来从事自行车制造的企业在新形势下纷纷向电动车制造企业转型，天津飞鸽、上海凤凰、上海永久等都是如此。就款式而言，“北简易、南豪华”已成为行业的共识两个板块间看似互不相干，各自偏安一隅，但是从战略意义的角度出发，板块之间应当互利合作，优势互补，共同促进产品的多样化。明智可行的做法是，无锡的豪华款生产企业可在天津设分公司生产豪华款，同样，天津的简易款生产企业也可以在无锡设分公司生产简易款，两大板块互相渗透，随着电动车这一产品的深入与普及，促进南北产品的融合以填补市场空缺。

　　日下，有消息传部分摩托车界的“大腕”如五羊本田、豪爵、重庆力帆、隆鑫等实力雄厚的企业将在无锡设厂生产电动车，小部分企业因此感到恐慌，而我觉得这对原有电动车企业影响不大。一方面，虽然电动车行业尚未出现真正意义上的大品牌，但是在全国范围内或者在一个区域内树立起较大威望的品牌已慢慢浮出水面，因此，摩托车企业的转型显然已经晚了。另一方面，摩托车企业利润颇为可观，一度品尝过丰厚利润的甜头，在转而进军利润相对微薄的电动车行业之前，难免会出现“高不成，低不就”的微妙心理。摩托车企业转型生产电动车，内心必然要经过一个痛苦纠缠期，过多地考虑利润，将使之无法像生产摩托车那样专注于电动车的生产。因此。摩托车企业生产电动车，不会对我们造成大的压力。

　　发展，我有我道

　　一、人才管理

　　万钰坚信“企业的竞争即是人才的竞争”，坚信每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。公司非常重视应聘者的实际操作能力，“来即能战”。并注重职位匹配性，通过对岗位和人的双重衡量，将合适的人放到合适的岗位上，实现人才的合理配置。在此基础上，公司认为人才就在身边，充分发掘企业现有的人才资源，通过各种形式的培训、学习，不断激励培养人才。

　　二、技术管理

　　加大技术投入，才能拓宽企业发展之路。抄袭、仿冒不是企业发展的长远之计，只有脚踏实地抓技术、抓生产，才是企业发展的根本之道，因此公司每年都拿出年利润中的相当一部分投入到新品开发研究中去，着力打造全新拳头产品及核心技术平台。一方面，走自主开发与改型开发相结合的道路；另一方面，进一步加大新品开发力度。

　　三、配套管理

　　优质的产品，离不开严格的配套件管理。所谓“巧妇难为无米之炊”，配套件的质量，是产品质量好坏的关键。为此，公司专门制订了《配套、质检、生产的协调制度和实施细则》，各部门加强合作，保证配套件的质量。当配套部选择新的配套商采购新品时，首先通知质检科，对四大件（电机、电池、充电器、控制器）及重要部件的供应商，必须让其出示有效的检验报告，并对其所提供部件进行封样。

　　四、生产管理

　　生产管理是整个生产链中最重要的环节，生产车间当保持整洁，无任何杂物。产品原材料、半成品、在制品按类堆放有序，生产作业程序化，做到按计划调度，上、下道工序配合作业，按规定操作、检验、周转。同时，配套部合理调度配套件的进库周期，确保生产，防止仓促进货；技术部门提供满足生产需要的技术文件、工装和工位器具，设计合理的工艺流程。

　　五、质量管理

　　公司结合产品特性、行业法规并依据ISO9001：2000标准建立了质量管理体系，制定了质量手册，作业文件及产品检验规范，并严格执行进货物料、生产工序及成品出货检验和试验，公司依照品质（三不政策）（即：不接受不良，不制造不良，不流通不良），对于不合格品的处理按照不合格品控制的相关文件要求，进行有效地标识、隔离、通知、处理和反馈。

　　六、售后服务管理

　　伴随着电动车行业的日趋成熟，售后服务成为了电动车生产企业发展的一大屏障，公司为了让客户买的放心，用得称心，特别对售后服务部门提出了严格的要求，制定了完善的售后服务制度，专门开通售后服务专线，以方便客户；另外，对所有售后服务人员进行更为专业的技能培训，提高服务人员进行更为专业的技能培训，提高服务人员的技能水平与素质，使客户的需求在最短的时间内得以解决，公司还定期举办对经销商的培训，提高服务质量，以稳固市场，真正做到“以服务增信誉，以质量求生存”的良性循环。

　　质量万里行

　　在众多荣誉面前，万钰公司本着“诚信、求实、创新、开拓”的宗旨，用服务增效益，以质量求生存，确保消费者的利益。2006年11月8日，万钰组织开始 “金铃羊电动车全国质量万里行”活动。此次活动是公司为回报消费者特意举行的，在倡导服务的今天，万钰公司用实际行动证明着自己的承诺！

　　在市场竞争如此激烈的当前阶段，为确保企业活力常在、发展后劲持续强劲，万钰为自己特别策划了此次万里行活动。通过“全国质量万里行”的活动，一方面，万钰借此机会考察全国各主要市场，整合客户群体，巩固原有合作关系，发展新的合作伙伴；另一方面，在活动进行的过程中可以进一步完善售后服务网络体系，也将进一步树立万钰在百姓心目中的品牌形象；再者，在活动的同时，销售市场的综合情况也了然于心，有助于公司下一年年度计划的顺利制订。如此一来，“全国质量万里行”活动事实上便成了一举三得的好事。

　　万利兵说，企业的发展是一个非常漫长的过程，而企业发展的过程，也正是我们悟道的过程，悟的什么道呢？经营之道，管理之道，以永续创新不断突破企业发展瓶颈之道。万钰发展至今，其产品被列为“行业十佳”，自然有其独特的发展之道。综观行业，万钰的确为自己量身定制了一套很有特色的发展模式，按照该模式发展下去，在可以预见的一个时期内，万钰企业发展的“核心发动机”将持续强劲地运作下去，将公司带入到一个全新的发展领域、更高的发展层次。