济南部分路段实行摩托车禁行后，电动自行车越来越成为市民们理想的代步工具。然而由于电动车生产厂家良莠不齐、售后服务也很不完善，一些消费者在电动车出现故障后，享受不到应有的三包服务。
据报道，天桥区消协近期以来已受理了多起投诉。消费者购买的电动车在三包期内出现故障，去找经销点时发现经销点早已关门，直接联系生产厂家，厂家或是以种种理由推脱，或是根本就找不到人。像摩托车、家电等行业都已经过多年的发展，相对来说比较正规和成熟，售后服务制度也相对完善。一旦产品在三包期内出现质量问题，消费者即使找不到经销商，也可直接找厂家进行维修。而电动车则是近几年才发展起来的一个新兴行业，许多方面还不正规，生产厂家良莠不齐，一些小作坊似的厂家也纷纷生产电动车，产品质量难以保证。另外，由于售后服务一般都由经销商负责，如果电动车经销商停业不干了，就会出现消费者在需要免费维修时找不到经销商、厂家又拒绝给维修的情况。
消协工作人员就此提醒消费者，在购买电动车时最好选择规模较大、信誉较好的商店，并选择知名品牌的产品，这样不但质量相对有保证，万一产品出现质量问题，也便于进行投诉或索赔。 （康鹏）
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