走进佳友宽敞、明亮、忙而不乱的厂房，在最醒目的地方，有一条中英文对照的标语：“品质是第一工作”。就是这样一条看似简单的标语,在佳友成长的短短三年多时间里，伴随着佳友人从创立走向成功。
在市场竞争日趋激烈、电动车配件产品鱼龙混杂、良莠不齐的背景下，佳友电动车专用前叉依靠过硬的品质、优质的服务，以“诚信为本、共创双赢”的经营理念，突出重围，成为国内众多知名品牌电动车生产厂家的首选配件。
成功的事业是诱人的，五彩的光环是智慧和心血的结晶。成功取决于高度负责的精神和对事业孜孜不倦的追求，佳友的老总和员工就是凭借这种锲而不舍的精神走出了一条属于自己的道路。
一 、视品牌如生命
佳友电动车专用前叉，从她诞生的第一天起，佳友的当家人就把她定位在“精品”这个位置。从加工设备的选定到大小二十余项配件，佳友人尽量选择外资企业的产品作为自己的首选配套商，始终坚持宁精勿滥、宁少勿多的原则，从源头上把好产品质量关。在生产管理方面，佳友人把“零瑕疵产品从我手中开始”的工作警句，制成醒目的标牌，摆放在各生产工序的工作台上，要求每道工序，每一个员工，每一分钟都精益求精。全体员工参与质量管理，严把产品质量关，绝不让一件不合格的产品出厂。公司还制定了一系列管理制度，其中“产品质量反向责任追究制”对确保产品质量起到了很好的作用。正因为如此，佳友公司于2003年年底顺利通过ISO9001（2000）国际质量体系认证，使工厂的管理迈上了更加科学化、规范化的轨道，为精品战略打下了坚实的基础。
二 、把服务作到家
虽然佳友生产的电动车专用前叉已成为国内知名品牌，但佳友的老总从来没有产生过“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的思想，而是把客户的认可和赞赏当作巨大的动力，在确保产品品质的前提下，力争把服务做到家，做到客户的心坎上，力争让客户“买得放心，用得舒心，服务称心”。为此佳友公司首先加强业务人员队伍的培训。公司分别从苏州大学、苏州科技大学聘请有关专家，对中层以上主管和业务人员进行管理和营销学及最新服务理念有关知识的培训，提高业务人员的个人素质和营销品位，增强与客户沟通和及时处理问题及反馈信息的能力。其次是科学调度，尽量缩短供货期。公司全天24小时满负荷生产，保证从客户下单次日起，三天内交首批货，并建立层层责任制，如有特殊情况，（如停电、停水）必须由专人负责，提前向客户打招呼，只说明情况，不强调理由，求得客户的谅解。再次是加强联络，及时沟通，确保问题得到及时解决。佳友公司的老总只要有机会就去拜访客户，了解情况，搜集反馈意见，此举既联络了感情，又有利于改进服务工作。他们还利用新厂房奠基的时机，成功的举办了佳友公司和客户及配套商的双向恳谈会，广泛听取了业界同仁对佳友的意见和希望，加强了沟通和互相理解。
三 、以诚信谋发展
“立身要务，以诚为先”。佳友当家人的成长经历是：农家子弟——大学生——创业办工厂。从这个简单的经历可以看出，在他们的灵魂深处，既有农民的纯朴憨厚，也有着当代大学生共有品质：诚信、勤奋和坚韧。这些可贵的品质，引导着他们始终坚持诚信经营。凡是与他们打过交道的人，不管是客户还是配套商，都对他们以诚待人、实事求是的精神给予高度的评价。使佳友内外真正形成了商通人和、欣欣向荣的局面。
竞争是不可避免的，但朋友永远是第一位的，佳友人是这样认识的，也是这样一如既往坚持做的。
四、以“双赢”为目的
经营的最终目的是以“双赢”为最终结果。佳友的老总从佳友诞生的第一天起，就把创业的目标定位为“双赢”。他们始终视客户为上帝，服务于客户，让利于客户，从产品的质量定位到服务定位，无不充分考虑客户的利益；在配套商选择方面，第一考虑的是品质，第二考虑的就是配套商的承受能力。中国有句俗话“人无利不早起”，套用当今一句时髦语，就是天下没有免费的午餐。作为商人，佳友从不讳言赢利，因为谁都懂得发展才是硬道理这个朴素的真理。但佳友人不仅仅把目光只盯在自己如何赢利这一点上，而是让所有的合作伙伴都有赢利的机会和空间，在市场利益这个平台上，每个合作伙伴都有自己的一席之地。特别是目前因为原材料的价格爆涨，给国内电动车行业带来巨大的冲击。面对这一危机，佳友人从不逃避责任和义务，尽量提高工作效率，降低生产成本，尽量不对客户转嫁危机。据了解，从过去到现在，绝大多数客户都对佳友表示满意，对佳友的前途充满信心，对佳友的商业道德和人格魅力表示由衷的钦佩。
我们衷心祝愿佳友走的更快、更远、更加灿烂辉煌。
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